תורישה תודוא

תובושתו תולאש

תורישה תלעפה

יללכ רבסה

תוצופנ תולאש ?"קוטקילק" הז המ .1 ?דבוע "קוטקילק" תוריש דציכ .2 ?הליגר ןופלט תחישל המודה לוק תוכיא קפסמ "קוטקילק" תוריש םאה .3 ?יל הלוע הז המכ .4 ?(IVR-Interactive Voice Response) בשחוממ ילוק הנעמב ךמות "קוטקילק" תוריש םאה .5 ?םינפדפדה יגוס לכב ךמתנ "קוטקילק" תוריש םאה .6 ?FireWall ירוחאמ אצמנ שלוגה םא הרוק המ .7 ?"קוטקילק" תורישב שמתשמ ינא דציכ .8 ?החישה תא עצבל שי םכרד םינקתההו לוקה ינייפאמ תא תונשל ןתינ ךיא .9 ?handset - ב וא headphones - ב שמתשמ ינא םא הרוק המ .10 קשממ ףדל refresh עצבמ וא ןפדפדה תא רגוס ינא החיש ךלהמב םא הרוק המ ?שדח ןולחל שלוג וא ,(F5-ב שומיש) שמתשמה .11 ?ילש בשחמהמ plug-in - ה תא ריסמ ינא דציכ .12 ?םייברמ םיעוציבל לוקה תא ןווכמ ינא דציכ .13 ?תושעל המ,(echo) דה עמוש קחורמה דצה .14 ?תושעל המ ,עטוקמ עמשנ אוה םימעפלו ינשה דצה תא רוריבב עמוש אל ינא .15 ?תושעל המ ,ינשה דצהמ רבד עמוש אל ינא .16 ?תושעל המ ,יתוא עמוש וניא ינשה דצה .17 ?היעבה תויהל הלוכי המ ,הז תא הז םיעמוש םניא םידדצה ינש .18 ?הביסה המ ,הנתשמ לוק תמצוע לע ןנולתמ רבדמ ינא ותיאש םדאה .19 ?תושעל המ ,םיקזח עקר ישער לע ןנולתמ רבדמ ינא ותיאש םדאה .20 ןפדפדהש וא םלענ לוקה ןכמ רחאל .םיקותקת עמוש ינא ,החיש ןמזב ,ילש laptop-ה בשחמב ?תושעל המ ,(crashes) לפונ .21 (positive תיבויח הביכעל םרוגה רבד ,ההובג volume תמר םע ליחתמ "לוקה-ףשא" ?תושעל המ ,feedback) .22 ?תושעל המ ,ןדקומה תא עמוש אל ינא .23 ?תושעל המ ,יתוא עומשל לוכי וניא ןדקומה .24 ?תושעל המ ,הרוק וניא רבד תורשקתהה רותפכ לע שיקמ ינא רשאכ .25 ?תושעל המ ,ריהמ סופת לילצ עמוש ינא .26 אובמ :הלאש ?"קוטקילק" הז המ :הבושת .תמא ןמזב לוק תרושקת plug-in תועצמאב רשפאמה תוריש וניה "קוטקילק" ךנה רשאכ .הרבחה לש רתאה יפדב אצמנ ןופלט רפסמל תרשוקמ "קוטקילק" (icon) תימלצ ןתינו ,ןופלט רפסמ ותואל תורישי ת/רשוקמ ךנה ,רתאב תאצמנה (icon) תימלצה לע ה/קילקמ .ךלש בשחמל םירבוחמה ןופורקימהו םילוקמרה תרזעב ינשה דצה םע ליגר ןפואב רבדל רשפאל תושקבמה ,טנרטניא ירתא תולעב תורבחל תדעוימ "קוטקילק" (icon) תימלצ .םהלש רתאב השילגה ןמזב םהילא רשקתהל םהיתוחוקלל :הלאש ?דבוע "קוטקילק" תוריש דציכ :הבושת (icon) תימלצה לע הציחל ידי-לע יטאמוטוא ןפואב "קוטקילק" לש plug-in -ה תא ןיקתהל ןתינ "קוטקילק" לש (icon) תימלצ וב רשא רתאל ישלגת/שולגת ןהב תואבה םימעפב .רתאב שיו הדימב .תורשב דיימ שמתשהל היהי ןתינו תנכדועמה הסרגה ךתושרבש אדוות תכרעמה .השדחה הסרגה לש הנקתה עצבתת - ןוכדעב ךרוצ :הלאש ?הליגר ןופלט תחישל המודה לוק תוכיא קפסמ "קוטקילק" תוריש םאה :הבושת גוסמ םידדוקמב שומיש ףסונבו היגולונכטה תיזחב לוק-עונמב שומישה החיש עצבל םירשפאמ ,VocalTec תרבח לש (VocalTec High Quality Codec) VHQC לש היגולונכטה .תשעורו החותפ טנרטניא תביבסב םג ,םיהובג לוק תוכיאו לוק טרדנטסב תשרה תוגהנתה רוטינ ידי-לע ,תשרה תופיצרב םיקותינ ינפמ לוקה תוכיא לע הניגמ תורישה רשאכ תויהשה וא רודיש-תונמ ןדבוא לע תוצפל תנמ-לע ,תאז .רודישה ינותנ לש ימאניד ןונווכו .תקפסמ הניא טנרטניאה תוכיא ךכ ,רשקתמה בשחמב הידמיטלומה ינקתה תוגהנתה לש תידימת היצזימיטפוא תעצבתמ ,ףסונב דקומ לא ןופלטה תחישב תרפושמ לוק תוכיא איה האצותה .םיילאמיטפוא ויהי לוקה יעוציבש .תורשה :הלאש ?יל הלוע הז המכ :הבושת .(רשקתמל) שלוגל םולשת אלל הניה "קוטקילק" תוריש תועצמאב תעצבתמה החיש םיטרפ תלבקל תונפל םינמזומ ,קוטקילק תוריש תועצמאב תוחיש עיצהל םישקבמה תוריש ידקומ .קזב ידקומל תורישה יפירעתו :הלאש (IVR-Interactive Voice Response) בשחוממ ילוק הנעמב ךמות "קוטקילק" תוריש םאה תראשהל 2 וא תוחוקל תוריש גיצנ םע החישל 1 שקה אנ - .מ.א תרבחל תעגה" - אמגודל ?"העדוה :הבושת תדלקמב שומיש תועצמאב "קוטקילק" תחיש ךרד בשחוממ ילוק הנעמ לומ לא ביגהל ןתינ .שמתשמה קשממבש "םישקמ"ה רותפכב שמתשהל ןתינ ,ןיפולחל .(#,*,9-0) בשחמה :הז קשממל ותוא הנשת רותפכה לע הציחל .דקומה לא םיאתמה ןוטה תא חלשת דחוימ ות וא הרפס לכ לע הציחלשכ .תורפסה קשממ תא בוש רוגסת :םישקמה חולל דומצה ןצחלה לע תפסונ הציחל :הלאש ?תורישה ךמות םינפדפד יגוס וליאב :הבושת :םיאבה השילגה ינפדפד לכב ךמות תורישה .הלעמו 4.01 הסרגמ - Microsoft Internet Explorer   ללוכ אל) הלעמו 4.5 הסרגמ - Netscape Navigator / Communicator (הלעמו 6.0 הסרג   :הלאש ?FireWall ירוחאמ אצמנ שלוגה םא הרוק המ :הבושת לוקה תרבעהל םישמשמה םידויצ םע םאותמ שמתשמ אוה וב תרושקתה ךוותו תורישה עונמ אצמנה שמתשמ םע הדובע רשפאמו ,FireWall תועצמאב ןגומ קזבב הצקה דויצ .IP-ה ךוותב .םינוש םיגוסמ (Network Address Translator) NAT וא/ו ,FireWall ירוחאמ רפסמ FireWall -ב חותפל שי ,FireWall ירוחאמ אצמנ םירשקתמ ונממ בשחמה םא ,ללככ תורשפא ןיא םא .H.323 ןקתב ךמותכ ותוא רידגהל ןיפולחל וא ,םיימאניד (ports) םיטרופ תועצמאב החיש רשפאתת אל ,הצוחה VoIP גוסמ תרושקת םסוח אוהו FireWall - ב טולשל ."קוטקילק" תוריש "קוטקילקב" שומיש :הלאש ?"קוטקילק" תורישב שמתשמ ינא דציכ :הבושת ."ןייל ןוא הרזע" ףדב רבסה יאר/האר :הלאש ?החישה תא עצבל שי םכרד םינקתההו לוקה ינייפאמ תא תונשל ןתינ ךיא :הבושת ."ןייל ןוא הרזע" ףדב רשא לוק-ןוויכ טירפת ףיעסב רבסה יאר/האר :הלאש ?handset - ב וא headphones - ב שמתשמ ינא םא הרוק המ :הבושת ןופורקימ לש הרקמב רשאמ רתוי הבוט הניה הלא םינקתהב שומישב תלבקתמה לוקה תוכיא שי ,ל"נה םינקתההמ דחאב ת/שמתשמ ךנה םא .(echo) דהה תייעב תתחפה לשב ,םילוקמרו :םיאבה םינפואהמ דחאב שרופמב תאז ןייצל רשאכ םיאתמה ןקתהה תריחבו (audio-wizard) "לוקה-ףשא"ב שומיש תועצמאב .("ןייל ןוא הרזע" ףד הרזעה ףדב טרופמ רבסה) םילוקמרה תקידב תא םיעצבמ .1 .םיאתמה ןקתהה תריחבו - "לוקה ןוויכ" טירפתב "עמשה ינייפאמ"ב שומיש תועצמאב ."לוקה-ףשא" תא ץירהל ץלמומ - שומישבש לוקה ינקתה לש יוניש לכב ,ללככ .2 :הלאש קשממ ףדל refresh עצבמ וא ןפדפדה תא רגוס ינא החיש ךלהמב םא הרוק המ ?שדח ןולחל שלוג וא ,(F5-ב שומיש) שמתשמה :הבושת לע הציחל) ןולחל refresh םיעצבמ ,שמתשמה קשממ עיפומ וב ןפדפדה ןולח תא םירגוס םא .ןופלטה תחיש ידיימ ןפואב קתונת - ןולחה ותואב רחא URL - ל םישלוג וא (F5 browser) שדח ןולחב תאז תושעל ןתינ ,החישה עוציב ןמזב והשלכ רתאל שולגל ךנוצרב םא ליבקמב ךשמת ןופלטה תחיש .הנושארל קוטקילק (icon) תימלצ לע תצחל וב ןולחב וא (שדח .השילגל :הלאש ?ילש בשחמהמ plug-in - ה תא ריסמ ינא דציכ :הבושת ךרוצ היהי ,תורישב בוש שמתשהל תנמ-לע .בשחמהמ תע לכב plug-in - ה תא ריסהל ןתינ ,ללככ .החישה עוציב ינפל שדחמ וניקתהל תייצפוא תא חותפל ,םיליעפה םינפדפדה לכ תא רוגסל שי ,plug-in - ה תא ריסהל תנמ-לע ץוחללו VocalTec Surf&Call תא רוחבל ,Control Panel - ה תחת Add/Remove Programs .(Remove) הרסהה רותפכ לע לוקה ןוויכ תיצרוגיפנוק :הלאש ?םייברמ םיעוציבל לוקה תא ןווכמ ינא דציכ :הבושת דהה תייעב תתחפה לשב ,רתוי םיבוט לוק יעוציב רשפאי handset וא headphones -ב שומישה ."ןייל ןוא הרזע" ףד ףדב רבסה יאר/האר ."לוקה-ףשא" תצרה ןמזב הלא םינקתה רוחבל שי .(echo) :םיפיט רפסמ ןלהל - ףסונב ירשפאה םומינימה - (volume) ירשפאה םומינימל םילוקמרב לוקה תמר תא דירוהל שי תא ןווכל שי "לוקה-ףשא"ב ןופורקימה ןוויכ ןמזב ,ףסונב .החישה תא עומשל ןתינ וב .ידמ קזח ךתוא עמשי אל דקומהש תנמ-לע ירשפאה םומינימל ןופורקימה תמר   ,ןופורקימל ידמ הקזח volume תמר רחוב וא ןופורקימל ידמ בורק ת/רבדמ ךנה םא וא ןופורקימל volume - ה תא דירוהל ןתינ ,הז הרקמב .דואמ המומע תעמשנ הטלקהה .הפהמ קוחר ןופורקימה תא קיחרהל שי ןיפוליחל   .םילוקמרהמ ןופורקימה תא קיחרהל שי (echo) דה - מ ענמיהל תנמ-לע   :הלאש ?תושעל המ,(echo) דה עמוש קחורמה דצה :הבושת םיארוק העפותל .ךלש דצב םילוקמרהמ ןופורקימה טלוקש המ תא עמוש קחורמה דצה ךימנהל שי ,(echo) דה םייק תאז-לכב םא ,ךא .היעבב לפטמ תורישה בורל .acoustic echo -ה תא ךימנהל שי - תמלענ הניא היעבה םא ."לוקה-ףשא" תועצמאב ,ןופורקימה תמצוע תא :םיפיט רפסמ ןלהל - ףסונב .םילוקמרה לש volume אדוול שי ,(שאר תכרע) headphones - ב אלו םיינוציח םילוקמרב ת/שמתשמ ךנה םאב שומיש לכב .םילוקמרה תקידב ןמזב "לוקה-ףשא"ב םיראותמ םימיאתמה םילוקמרה יכ Echo Suppression ןונגנמ יטמוטוא ןפואב לעפומ handset וא headphone וניאש ןקתהב תמרה אלל החיש רשפאמה ינוציח - לוקמר לעב ןופלטב םייקה ןונגנמל המודה .תרפופשה   תחת audio-mixer - בש playback setting - ב ןופורקימה תורדגה יכ אדוול שי .(not selected) רחבנ אל Windows   (audio-mixer) לוקה רסקימב record options - ה תחת Wave - ה תורדגה יכ אדוול שי .(unselected) רחבנ אל (Windows) תונולח לש   :הלאש ?תושעל המ ,עטוקמ עמשנ אוה םימעפלו ינשה דצה תא רוריבב עמוש אל ינא :הבושת ,תוכרב רבדל קיפסמ אל .ינשה דצב רבודה לוקל האוושהב רתוי הובג וניה ךלש דצב רובידה ןופורקימה לש volume-ה תמר תא ךימנהל שי .הובג תויהל לוכי ךלש דצב עקרה שערו רחאמ .ךלש דצב :הלאש ?תושעל המ ,ינשה דצהמ רבד עמוש אל ינא :הבושת ידכמ ידמ ךומנ םילוקמרב volume-הש וא ידמ הובג ךלש ןופורקימב volume-ה יכ ןכתיי -ה תמר תא ךמנה ותרזעבו לוקה-ףשא תא ליעפהל שי .ינשה דצה תא עומשל היהי רשפאש ."לוקה-ףשא" תועצמאב ךלש םילוקמרב לוקה תמר תא ןווכ ןכו ןופורקימב volume :הלאש ?תושעל המ ,יתוא עמוש וניא ינשה דצה :הבושת .הטלקהה תמר תא ןווכלו "לוקה-ףשא" תא ץירהל שי ,ףסונב .דבועו רבוחמ ןופורקימה םא קודב ."ןייל ןוא הרזע" ףדב תומיאתמ תוארוה יאר/האר :הלאש ?היעבה תויהל הלוכי המ ,הז תא הז םיעמוש םניא םידדצה ינש :הבושת םימיאתמה םיטרופה יכ אדוול שי ,firewall ירוחאמ אצמנ ת/רשקתמ ךנה ונממ בשחמה םא החישה - ןוכנ םירדגומ םניא םא .firewall - ב םיחותפ H.323 ןקתב VoIP תחישל (ports) .תואבה תולאשה יתש תא יאר/האר - היעבה הניא וז םא .לוק עמשי אל ךא עצבתת :הלאש ?הביסה המ ,הנתשמ לוק תמצוע לע ןנולתמ רבדמ ינא ותיאש םדאה :הבושת שיגר ןופורקימ ךל שיו ןכתיי ,ידמ ךר םעפו ידמ הובג םעפ ,עובק ןפואב הנתשמ לוקה תמר םא הרוק הז בצמ .(directional microphone) ינוויכ ןופורקימ וא (hypersensitive) רתויב .laptop יבשחמב םימעפל ."לוקה-ףשא"ב ולש volume-ה תכמנה תועצמאב ןופורקימה תושיגר תא ךימנהל ןתינ :הלאש ?תושעל המ ,םיקזח עקר ישער לע ןנולתמ רבדמ ינא ותיאש םדאה :הבושת :תואבה תוביסהמ תחאמ עובנל םילוכי םיקזח עקר ישער .ןופורקימה תא ןווכל תנמ-לע "לוקה-ףשא"ב שמתשהל שי - ןוכנ וניא ןופורקימה ןוויכ   אורקל ץלמומ .ךלש לוקה סיטרכל םיאתמה סנדפמיאל ןווכמ וניא וא לקלוקמ ןופורקימה .הרזע תלבקל ,ךלש לוקה סיטרכ לש שמתשמה ךירדמ תא   .ומצע PC-ב רושק הזו ןכתיי .ךלש ןופורקימה דיל תוילמשח תוערפה ידמ רתוי ןנשי   :הלאש ןפדפדהש וא םלענ לוקה ןכמ רחאל .םיקותקת עמוש ינא ,החיש ןמזב ,ילש laptop-ה בשחמב ?תושעל המ ,(crashes) לפונ :הבושת תלבק םשל לוקה סיטרכ ןרציל תונפל ץלמומ .ךלש לוקה סיטרכל driver-ה ןוכדעב ךרוצ שי .תפסונ היצמרופניא :הלאש (positive תיבויח הביכעל םרוגה רבד ,ההובג volume תמר םע ליחתמ "לוקה-ףשא" ?תושעל המ ,feedback) :הבושת וז היצפואל הנוש םש ןכתי) בשחמב תלחתומ feedback from microphone תייצפוא יכ קודב וא Volume-Control-ב check-box ידי-לע תטלשנ ןופורקימב הביכעה .(ךלש בשחמב .וז היצפוא (ליעפהל) רוחבל שי ,Mute ןייצמ ןופורקימה רותפכ לע check-box-ה םא .master-out .(not checked) ותוא רוחבל ןיא select הנוכמ check-box-ה ותוא םא Master וא Record-Control ןיבל Master-Out-וא Volume-Control ןיב תועטל ןיא :בושח .תרחא היצקנופ שי ינשלו רחאמ תאז .In :הלאש ?תושעל המ ,ןדקומה תא עמוש אל ינא :הבושת :םיירשפא תונורתפ .לוק סיטרכל םילוקמרה לש רוביחה תוניקת תא קודבל   .בשחמבש לוקה תמצוע ירקבב עמשה תמצוע תא ןווכל   .תרחא הנכות ידי-לע סופת וניא בשחמב לוקה סיטרכ יכ אדוול   .תורוגס לוקה סיטרכב שמתשהל תויושעה תונכותה לכ יכ אדוול   :הלאש ?תושעל המ ,יתוא עומשל לוכי וניא ןדקומה :הבושת :םיירשפא תונורתפ לש ןוויכ עצבל ידכ (לוקה ןוויכ טירפת ךותמ) "עמשה-ףשא" ץירהלו רוזחל .ןופורקימה תמצוע   :הלאש ?תושעל המ ,הרוק וניא רבד תורשקתהה רותפכ לע שיקמ ינא רשאכ :הבושת :םיירשפא תונורתפ בשחמב םינקתומ Java Virtual Machine ינקתהש אדוול   Java Enabled - ו JavaScript -ב שומיש תורשפאמ ןפדפד תורדגה יכ אדוול   םימצמצמה Proxy תרש וא (FireWall) ןגמ ריק ירוחאמ ת/אצמנ ךנהש ןכתי .החישה תא עצבל ןתינ אל הז הרקמב .תוחישה תא םייקל תורשפאה תא   :הלאש ?תושעל המ ,ריהמ סופת לילצ עמוש ינא :הבושת :םיירשפא תונורתפ .רתוי רחואמ בלשב רשקתהל תוסנל שי - תוחישב סומע ינופלטה דקומהו ןכתי   םימצמצמה Proxy תרש וא (FireWall) ןגמ ריק ירוחאמ ת/אצמנ ךנה יכ ןכתי .תוחישה תא םייקל תורשפאה תא   1-800-211-811 - קזב לש תינכטה הכימתה דקומל תונפל ןתינ "קוטקילק" אשונב הלאש לכב